Ansvarighet
PMU har förbundit sig att arbeta för kvalitetssäkring och ansvarstagande inom de utvecklingsinsatser och humanitära insatser som vi stöder.
Vårt ramverk för ansvarighet (Accountability Framework) ger i sin introduktion en kortfattad beskrivning av PMU och sammanfattar organisationens mål, uppdrag, partnerskap och nätverk. Ramverkets plan för implementering klargör PMU:s åtaganden gällande kvalitet och ansvarighet gentemot våra intressenter, så som rättighetsbärare (målgrupper), samarbetsorganisationer i fält, svenska samarbetsförsamlingar samt finansiärer, och beskriver hur vi utvecklar arbetet. Dessa dokument finns på engelska, se nedan.
Genom att klargöra våra åtaganden uppmuntrar vi också våra intressenter att hålla oss ansvariga i händelse av att vi brister i våra åtaganden. Därför har PMU utvecklat ett system för hantering av klagomål (Complaints and Response Mechanism – CRM) som en del i vår kvalitetssäkring och utveckling. Implementerande samarbetsorganisationer, svenska församlingar, bidragsorganisationer och rättighetsbärare inom de utvecklingsprojekt och humanitära insatser som PMU stöder har genom detta system rätten att framföra formella klagomål till PMU och få klagomålen besvarade, se nedan. Under fliken Klagomål hittar du en blankett för att framföra klagomål.
Som medlem i Humanitarian Accountability Partnership (HAP) sedan 2009 arbetar PMU för att bli certifierad i enlighet med HAP Standards för ansvarstagande och kvalitetssäkring, se www.hapinternational.org
Bilagor/länkar:
PMU Accountability Framework - Introduction
PMU Accountability Framework - Implementation Plan
Etik- och uppförandekod för PMU
